近日，寶雞市衛(wèi)生健康委對2023年度寶雞市護理工作先進集體和先進個人進行通報表揚。寶雞市人民醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學一科護理單元、急診科護理單元被評為2023年度護理工作表現(xiàn)突出團隊。

呼吸與危重癥醫(yī)學一科護理單元

       呼吸與危重癥醫(yī)學一科是寶雞市重點學科，擔負著全院的呼吸系統(tǒng)急危重癥救治任務?！耙圆∪藶橹行摹笔侨w醫(yī)護人員心之所向、素履以往的服務理念，在科室領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，團隊始終以飽滿積極的工作熱情，嚴謹認真的工作作風，熱情溫馨的醫(yī)療服務，贏得了院領(lǐng)導和患者的一致好評。

       “單絲不成線，獨木不成林”，科室護理團隊由18人組成，其中本科學歷16人，還有2人本科在讀，是我院醫(yī)療戰(zhàn)線上一支以特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻而著稱的青年集體。護理團隊立足本職崗位，嚴格履行醫(yī)護行為規(guī)范，以滿足病人需求為中心，以提升護理服務質(zhì)量為抓手，結(jié)合科室實際情況，實施責任制整體護理，變被動服務為主動服務，夯實基礎(chǔ)護理，為患者帶來“優(yōu)質(zhì)、安全”的護理服務。

思想統(tǒng)一引領(lǐng)前進方向

       思想引領(lǐng)方向，意識影響行動。在全科開展“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)服務中，不斷增強醫(yī)護人員的思想和認識，強化服務態(tài)度，提高服務水平。

       呼吸與危重癥醫(yī)學作為一門專門研究呼吸系統(tǒng)疾病和急危重患者救治的學科，對于保障患者的生命安全起著重要作用。重癥監(jiān)護病房實行全封閉管理，24小時監(jiān)測生命體征，醫(yī)護人員及時判斷病情變化，迅速采取及時有效的診療措施。為危重癥患者提供生物醫(yī)學工程技術(shù)層面上的生命支持，協(xié)助病人度過危及生命的不穩(wěn)定狀態(tài)。

制度建設(shè)提供服務保障

       “微笑服務”是要求科室護理人員在與患者及家屬交流、服務過程中，態(tài)度親切、微笑應對，盡可能給患者及家屬創(chuàng)造輕松、舒緩的氛圍，減輕他們的心理壓力?！?8字服務”是指在護理服務過程中做到：熱情接、細心問、精心做、主動幫、親切送、愛心訪?！捌呗暦铡笔侵冈趯颊呒凹覍僖龅剑簛碛杏?、問有答聲、答有笑聲、走有送聲、病人合作有謝聲、操作失敗有道歉聲、服務之前有提醒聲。

優(yōu)質(zhì)服務贏得患者信賴

       呼吸與危重癥醫(yī)學一科經(jīng)常會收治病情危重、生活無法自理、家屬缺乏護理常識導致全身多處壓瘡的患者，他們?nèi)朐簳r全身因為壓瘡嚴重，散發(fā)著濃濃的異味，家屬都不愿意接近，但是我們的護士卻毫不嫌棄，每日為患者清創(chuàng)、換藥、定時翻身。在我們的精心照料下，患者的病情逐漸好轉(zhuǎn)，壓瘡得到控制。每當這時，我們都會感到無比自豪，能夠幫助到患者，是我們最大的欣慰。

熱心公益凝聚集體力量

       我們在為患者提供醫(yī)療救助的同時，還時刻懷揣著一顆溫暖的心。記得去年冬天，科室收治了一位年輕膿胸患者，該患者一家穿著十分單薄，每天只吃饅頭喝開水，經(jīng)護士長耐心詢問才得知，他們來自偏遠農(nóng)村，家境十分困難，為了住院治病，省吃儉用。護士長立即將此情況匯報給科主任王惠霞，在王主任的號召下，全科人員積極進行捐款、捐物，還給他們辦了飯卡，買了棉鞋，大家也將羽絨服、保暖衣紛紛送給他們，讓他們在寒冷的冬季感受到了來自我們?nèi)酸t(yī)人的溫暖?；颊吒袆拥脺I水盈眶、連聲道謝：“你們真是太好了，太感謝大家了。這些衣服穿在身上，暖在心里，你們是真正的白衣天使?！?/p>

急診科護理單元

       寶雞市人民醫(yī)院急診科是陜西省、寶雞市重點?？疲羌t(yī)療、教學、科研、培訓為一體的綜合急診急救學科。開放床位28張，急救設(shè)施完備，急救力量雄厚，年急診就診14000余人次，搶救危重患者400余人次，搶救成功率達90%以上，急危重癥的救治水平位居行業(yè)前列。

       沖鋒在拯救生命第一線的急診科優(yōu)秀護理團隊，是護理隊伍的“急先鋒”“全能戰(zhàn)士”。團隊由39名護理人員組成，平均年齡34歲。全年365天，每天24小時，這個年輕的集體以精湛的護理技術(shù)，良好的職業(yè)道德，雷厲風行的工作作風，在平凡的護理崗位上用情、用心、用愛服務患者，與時間賽跑，與死神搏斗，將一個個危在旦夕的生命挽救回來，確保了生命綠色通道的暢通，成為守護人民群眾生命健康的鏗鏘玫瑰。

       實施高水準急救搶救，讓生命綠色通道暢通無阻。急，是急診科和一般診室的本質(zhì)區(qū)別?！凹痹\科的重要收治原則是保證優(yōu)先診治急危重癥病人，盡可能挽救病人的生命”。科室設(shè)置四十多年來，急診護理組與醫(yī)生組密切配合，無論是急性心腦血管病的救治、急性創(chuàng)傷、藥物中毒等急危重癥的救治，護理人員均能熟練應用各種先進的急救儀器設(shè)備。

       打造服務品牌，在溫情服務中展現(xiàn)青年文明號風采?？剖覍嵤芭阕o、陪檢”服務。凡是進入搶救室的急診患者，護士均陪同檢查，即節(jié)約了時間，也確保了患者的安全。優(yōu)化門診輸液、注射流程及環(huán)境。輸液注射室設(shè)置了霧化吸入?yún)^(qū)域，配備了留觀床、飲水機，科室提供多種便民措施，如24小時開水、一次性水杯、充電器等，讓患者有家的感覺。對于使用止痛藥及病情嚴重的患者，優(yōu)先安排，隨時觀察患者的病情。

       搶救室實行先搶救，后付費。對于急危重癥患者，堅持“生命第一”的原則。對患者各種處方、輔助檢查申請單加蓋“急診”章，實行優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院。對“三無人員”即無身份證明、無親人陪伴、沒錢繳費的患者，做到先檢查、先搶救治療。護士及時與檢查科室、住院病區(qū)進行溝通，真正保障綠綠色通道暢通無阻。

       在醫(yī)院建立胸痛中心、卒中中心的過程中，急診科成為首當其沖的急救先鋒。病人從入院到手術(shù)等一系列的操作，成為患者生死攸關(guān)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。護理人員更加明白自己職責的重要，優(yōu)化搶救流程，爭分奪秒進行術(shù)前準備，為患者的生命爭取寶貴的時間。

       實施科學管理，讓急診護理規(guī)范運行。護理帶頭人王曉霞注重抓細節(jié)、流程及環(huán)節(jié)管理，實施優(yōu)質(zhì)護理服務。組織學習優(yōu)質(zhì)護理服務評價標準，對照實施標準，落實各項具體措施。注重護理人員?？坡殬I(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，把科學管理理念引入急診護理管理全過程。

       勇于探索創(chuàng)新，以更高的標準在崗位建功。為了讓更多的人了解急救，學習急救知識，開展了“生命先鋒，就在身邊”主題活動，醫(yī)護人員進工廠、進社區(qū)、進學校、進機關(guān)等，現(xiàn)場給大家手把手指導心肺復蘇、海姆立克法、創(chuàng)傷包扎等模擬操作演練。糾正了大家許多急救方面的誤區(qū)，讓大家在面對意外時更加從容的參與施救，普及和傳遞了“人人學急救，人人為健康，急救為人人”的觀念。

       多年來，急診科護理團隊的隊員們，如一朵朵綻放在急救戰(zhàn)線的鏗鏘玫瑰，散發(fā)著他們的青春之光。 辛勤的汗水必將換來碩果累累。她們先后榮獲陜西省急救技能大賽優(yōu)秀獎、寶雞市急救技能大賽一等獎和二等獎、市級青年文明號、醫(yī)院先進護理單元等榮譽。這是榮譽，是獎勵，更是激勵她們前行的動力。