第一季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗窗口

　　2024年第一季度，寶雞市人民醫(yī)院以改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)為抓手，進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，切實(shí)增強(qiáng)了群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、滿意感，樹(shù)立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系，營(yíng)造了人人關(guān)注患者、處處關(guān)愛(ài)患者、事事方便患者、追求患者滿意的良好氛圍。

　　現(xiàn)在讓我們一起走近，第一季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口：

皮膚科

       自醫(yī)院開(kāi)展提升服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)以來(lái)，皮膚科在科主任、護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，秉承“以病人為中心”的服務(wù)理念，積極探索適合本科室?？铺厣呐姆?wù)和優(yōu)質(zhì)管理模式，竭力為患者提供全流程、多方位、有溫度的專業(yè)醫(yī)療服務(wù)，經(jīng)過(guò)積極改進(jìn)和不懈努力，以專業(yè)的技能贏得患者信賴，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成就了良好的口碑，被評(píng)為2024年第一季度“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗窗口”。

凝心聚力，全心全意服務(wù)患者

       科室高度重視思想政治學(xué)習(xí)，常態(tài)化開(kāi)展黨的二十大精神及國(guó)家各項(xiàng)政策方針的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)人人樹(shù)立和堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)定不移“聽(tīng)黨話，跟黨走”，將黨建思想融入踐行于日常工作中?！耙圆∪藶橹行摹笔强剖颐恳幻t(yī)護(hù)人員最樸素的初心，把患者的健康和家屬的期盼作為自己矢志不渝的追求，在年復(fù)一年，日復(fù)一日平凡的工作崗位上用責(zé)任助力健康。

       皮膚科開(kāi)放床位26張，設(shè)有專家門診、普通門診、性病門診、痤瘡門診、銀屑病門診、毛發(fā)門診、美容門診，開(kāi)展各種激光治療、過(guò)敏原檢測(cè)等各種特色診療項(xiàng)目，擁有一支精湛的醫(yī)療技術(shù)團(tuán)隊(duì)，其中主任醫(yī)師2名，副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師4名，住院醫(yī)師3名。

強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升專業(yè)服務(wù)素養(yǎng)

　　科室十分注重醫(yī)護(hù)人員在職繼續(xù)教育，每月按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)操作培訓(xùn)各類查房及討論。每年輪流選派科室骨干赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)及短期參觀培訓(xùn)，引進(jìn)新理念、新進(jìn)展、新技術(shù)。積極參加醫(yī)學(xué)會(huì)、醫(yī)師協(xié)會(huì)舉辦的會(huì)議及學(xué)習(xí)，科主任宋穎主任醫(yī)師多次受邀參加授課及交流，積極參加院內(nèi)各種學(xué)習(xí)和講課，科內(nèi)輪流進(jìn)行核心制度及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，持續(xù)提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。用高度的責(zé)任心和使命感，來(lái)保證患者能夠盡可能地享受到高水準(zhǔn)、個(gè)性化、專業(yè)化的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。以高尚的職業(yè)精神和情感素養(yǎng)，以及精湛的技術(shù)，為患者點(diǎn)亮生命之光，真正做到了讓患者安心，讓家屬放心。

拓展服務(wù)，延伸醫(yī)療服務(wù)半徑

　　科室定期開(kāi)展健康科普教育活動(dòng)，制作視頻健康宣教，建立醫(yī)患微信群、床旁一對(duì)一宣教，多人集體宣教等多種形式，科普疾病防治知識(shí)及科學(xué)健康的生活方式，讓健康理念深入人心，通過(guò)貼心的服務(wù)和多樣化的健康宣教等措施，努力提供溫暖、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，改善患者及家屬就醫(yī)體驗(yàn)，得到患者及家屬的好評(píng)。同時(shí)科室還為有特殊需求的患者網(wǎng)上免費(fèi)咨詢并開(kāi)處方，快遞送藥，此舉措受到患者廣泛好評(píng)。延伸服務(wù)真正讓患者足不出戶就能感知到有溫度的服務(wù)，解決患者及家屬的后顧之憂。

       醫(yī)護(hù)患相處，不是親人勝似親人，大家同心同向，而目標(biāo)就只有一個(gè)，便是解決患者的就診困惑，提升患者的就診滿意度和幸福感，從而讓患者安心、放心、舒心?？剖业拿恳粋€(gè)愛(ài)心小舉措，都是集體智慧的結(jié)晶，因?yàn)榫礃I(yè)，所以用心；因?yàn)閷I(yè)，所以暖心。創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提升患者滿意度是我們不懈的追求。日后，科室全體人員在科主任宋穎主任醫(yī)師帶領(lǐng)下，將繼續(xù)創(chuàng)新和完善醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，不斷提升人民群眾就醫(yī)的獲得感、幸福感和安全感。