當(dāng)醫(yī)院便捷的流程和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真真切切作用于患者就醫(yī)的每一個(gè)堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題時(shí)，就醫(yī)“獲得感”、“幸福感”這些抽象的詞語，在此刻具象化了……

以患者視角，身臨其境感受醫(yī)院便民服務(wù)

　　我是甘肅徽縣的一名患者，在寶雞市人民醫(yī)院經(jīng)過醫(yī)務(wù)人員的精心治療，今天康復(fù)出院。然而，出院后還有一件重要的事兒——復(fù)印病案，因?yàn)樯婕氨ｋU(xiǎn)理賠，這病案可是必不可少的關(guān)鍵材料。

　　以往聽身邊人說起復(fù)印病案，那繁瑣程度讓我心里直犯嘀咕。

　　當(dāng)我懷著忐忑的心情來到病案科時(shí)，才發(fā)現(xiàn)一切比我想象中輕松太多。工作人員笑容滿面地給我介紹“病案通”，告訴我除了傳統(tǒng)的現(xiàn)場復(fù)印，還能通過線上辦理，方便又快捷。一聽能線上操作，我這心里的石頭頓時(shí)落了一半。畢竟，不用來回折騰，對于剛出院身體比較虛弱距離又遠(yuǎn)的我來說，實(shí)在是太好了。這都多虧了醫(yī)院的“病案通”服務(wù)。

　　回到家后，我按照工作人員教的方法，在手機(jī)上找到“病案通”小程序。進(jìn)入程序，界面簡潔明了，每一步該怎么做都有清晰的提示。我就跟著指引，依次填寫個(gè)人信息、住院信息，還有病案的用途。整個(gè)過程就像在手機(jī)上填一份簡單的問卷，沒一會兒就完成了申請?zhí)峤?。提交之后，小程序里竟然能?shí)時(shí)看到申請的審核進(jìn)度，就像網(wǎng)購查看物流信息一樣方便?？粗M(jìn)度條一點(diǎn)點(diǎn)推進(jìn)，我的心里滿是踏實(shí)。

       沒過多久，審核通過的消息就傳來了。接著，我又能看到病案復(fù)印的狀態(tài)，顯示工作人員正在認(rèn)真地為我復(fù)印所需資料。很快，病案就交到了物流配送手中。小程序貼心地提供了物流單號和取件碼，方便我隨時(shí)跟蹤。沒過幾天，病案就順利寄到了我家。

　　當(dāng)我拿到這份沉甸甸的病案時(shí)，心中滿是感慨。寶雞市人民醫(yī)院的“病案通”服務(wù)，真真切切地站在了我們患者的角度考慮問題。它不僅僅是一個(gè)簡單的線上程序，更是醫(yī)院對患者關(guān)愛的體現(xiàn)。在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，能讓患者少跑冤枉路，省事省心，這樣的服務(wù)無疑是一股溫暖的春風(fēng)，吹進(jìn)了每一位患者的心里。我相信，有這樣用心為患者著想的醫(yī)院，會幫助更多像我一樣的患者，在康復(fù)的道路上更加順暢。