2024年第二季度，全院各科室聚焦人民群眾對醫(yī)療服務的需求，結合醫(yī)療領域群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作要求，深入研討、自查自糾、強化培訓，不斷規(guī)范管理，改善環(huán)境，優(yōu)化流程，精湛技術，細化舉措，同心同向聚合力，竭盡全力解決人民群眾看病就醫(yī)的堵點、淤點、難點，為營造和諧溫馨就醫(yī)氛圍，改善醫(yī)療服務質量，提升群眾就醫(yī)獲得感做出了積極貢獻，與此同時，在各個服務崗位上涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀集體和先進個人。

       讓我們共同走近第二季度優(yōu)質服務窗口——超聲醫(yī)學科

       作為醫(yī)輔科室、醫(yī)療影像學的重要組成部分，超聲醫(yī)學科平凡的“超人”們始終默默站在臨床醫(yī)生身后，為患者疾病的診斷與治療發(fā)揮關鍵作用。為貫徹落實“改善醫(yī)療服務，提升患者就醫(yī)感受”工作要求，超聲醫(yī)學科堅持以問題為導向，不斷優(yōu)化服務流程，提高診療質量，為每一位患者提供專業(yè)、精準的醫(yī)技檢查服務。

以“醫(yī)療質量”為核心

       科室高度重視醫(yī)護人員業(yè)務技術水平和質控工作，科室骨干找準學科發(fā)展方向，在干中學、學中干，不斷更新專業(yè)知識，持續(xù)提升診療技術水平。每周三常態(tài)化開展業(yè)務學習，按照最新的超聲診斷指南要求開展研討交流，分析討論疑難病例，交流外出學習成果，分享個人服務經驗，努力提升科室整體業(yè)務能力。科室重視質控和病例隨訪工作，每月按照三甲醫(yī)院質量控制標準對醫(yī)師報告進行抽查，對發(fā)現(xiàn)的不合格報告、漏診、誤診病例堅決不放過，在科內質控會議上進行認真分析總結，從中汲取教訓、從中得到提高。對于檢查中出現(xiàn)的疑難病例，會及時組織會診，為患者提供精準診斷，不斷促進科室醫(yī)療質量全面提升。

以“患者需求”為根本

       為滿足患者需求，適應臨床需要，超聲醫(yī)學科相繼開展了多項特色診療項目。超聲引導下各類置管引流，臟器穿刺活檢，囊腫的硬化治療，腫瘤的消融治療等，達到了能與手術相媲美的效果，極大減輕了患者的創(chuàng)傷和痛苦；術中超聲引導，精準定位，作為臨床的第三只眼，為手術安全和效果提供了保障；經食道超聲心動圖廣泛應用于臨床，彌補了經胸超聲心動圖的不足；胎兒早、中、晚孕期篩查有效減少了出生缺陷，盆底超聲、新生兒顱腦及髖關節(jié)超聲滿足了產后媽媽及新生兒的檢查需求；肌骨超聲打開了骨與軟組織疾病診療的新天地，還能夠對肌肉、肌腱的運動進行實時動態(tài)觀察，為外傷及疼痛患者提供了精準的治療依據(jù)；這些特色項目最大限度地滿足了患者各方面檢查和臨床治療需求。

以“貼心服務”為舉措

       床旁超聲一直是超聲醫(yī)學科堅持多年的一項臨床服務。隨著醫(yī)療設備的更新迭代，床旁檢查項目種類大大增加，為更好地服務急危重及行動不便患者，超聲醫(yī)學科每日安排床旁班，床旁超聲醫(yī)師不是在做床旁檢查就是在去床旁檢查的路上，風雨無阻，全年無休，每個臨床科室都留下了“超人”的足跡。

       合理布置就診區(qū)域，完善導診服務。候診區(qū)配備飲水機、一次性水杯、便民箱，設置就診流程圖及地表標示牌，診室標識清晰、一目了然。導診隨時關注等候區(qū)域情況，了解患者特殊需求并予以解決，尤其關注聽力不好和行動不便的老年患者，避免不良事件發(fā)生。加強環(huán)境衛(wèi)生管理，每天結束工作后對設備及診室衛(wèi)生清理及消毒，為患者營造了整潔、溫馨的就診環(huán)境。

       不斷優(yōu)化接診流程，檢查項目實行系統(tǒng)線上預約，分時段合理預約，動態(tài)調整，讓患者少跑腿少等待，同時加強工作人員，盡力減少患者等候時間。超聲醫(yī)學科全面實行住院預約患者當日清、門診患者半日清、急診搶救患者當時清的“三清”服務。

以“患者滿意”為目標

       解決患者就醫(yī)的急難愁盼，就是檢查科室服務的考核指標。貼心的導診總是會將行動不便的老人攙扶至檢查床，檢查完后醫(yī)師及時幫老人擦拭身體并整理好衣服，再由導診無縫對接，將行動不便的無陪護患者安全送返病房，這樣的場景，時常在超聲醫(yī)學科上演，科室人員已經形成“檢查床前扶一把，臨下床前攙一下”的工作習慣；天冷時，冰涼的耦合劑會造成患者不適，科室及時打開空調，加熱耦合劑，讓做超聲檢查的患者感受更舒適，體驗到有溫度的超聲檢查。

       以往鑒來，砥礪前行，超聲醫(yī)學科全體醫(yī)務人員將團結一致，通力協(xié)作，堅持以患者為中心，發(fā)展科室特色和亮點，努力為患者提供便捷、安全、舒適的就醫(yī)體驗，為我院高質量發(fā)展貢獻力量。