第一季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動紅旗窗口

　　2025年第一季度，全院各科室根據(jù)《寶雞市改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動實施方案(2023-2025年)》工作要求，圍繞醫(yī)院中心工作，緊扣科室年度工作計劃，以患者就診需求為核心，解難題、優(yōu)服務(wù)、保安全，凝聚合力應(yīng)對患者就診高峰期，確保了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升和安全穩(wěn)定運行。

　　結(jié)合第一季度服務(wù)質(zhì)量的全面量化考核，經(jīng)醫(yī)院黨政會議研究審定，對全院評選出的5個“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動紅旗窗口”、 10 名“醫(yī)療服務(wù)標(biāo)兵”、 10名“護理服務(wù)明星”、5名“窗口服務(wù)明星”予以表揚通報。

　　現(xiàn)在讓我們一起走近，第一季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口：

神經(jīng)內(nèi)三科

       眾所周知，全球范圍內(nèi)卒中負擔(dān)沉重，腦卒中已成為我國第一大致死性疾病。卒中中心建設(shè)是國家針對腦卒中這一高發(fā)病率、高致殘率、高死亡率、高復(fù)發(fā)率疾病，制定的能有效降低卒中致殘、致死率，提高患者生存率及自理能力的最有效的手段。神經(jīng)內(nèi)三科承擔(dān)“卒中綠色通道 ”救治重任，開展全腦血管造影術(shù)、腦動脈溶栓術(shù) 、取栓術(shù)；開展顱內(nèi)動脈、頸內(nèi)動脈、鎖骨下動脈及椎動脈狹窄或閉塞的支架植入術(shù) ；同時開展神經(jīng)內(nèi)科常見疾病眩暈、認(rèn)知障礙、帕金森病、癲癇、腦炎 、脊髓病變等疾病的治療。2025年第一季度，神經(jīng)內(nèi)三科在全體醫(yī)護人員的共同努力下，圓滿完成工作任務(wù)，并榮幸獲得本季度流動紅旗。

以技術(shù)為盾 守護腦血管健康

　　作為腦血管介入專科，每一個人都深知“時間就是大腦”。無論是急性腦梗死的急診取栓，還是腦血管狹窄的支架植入，每一臺手術(shù)都是與時間賽跑?；颊呔o急送入醫(yī)院，團隊會迅速集結(jié)，30分鐘內(nèi)完成術(shù)前評估、家屬溝通及導(dǎo)管室準(zhǔn)備，患者術(shù)后恢復(fù)良好 。這樣的生死時速在神經(jīng)內(nèi)三科并不罕見，而每一次成功的背后 ，都是醫(yī)護團隊協(xié)作與技術(shù)沉淀的體現(xiàn) 。

以細節(jié)為基 傳遞溫暖服務(wù)

　　醫(yī)療不僅是技術(shù)，更是人文。神經(jīng)內(nèi)三科堅持“患者需求至上” ，以醫(yī)院提升服務(wù)相關(guān)要求為指導(dǎo)，優(yōu)化流程，增強患者幸福感。從術(shù)前細致入微的健康宣教，到術(shù)后24小時專人監(jiān)護，從為焦慮家屬遞上一杯水，到為行動不便患者彎腰系鞋帶…這些細節(jié)讓冰冷的操作瞬間有了溫度。第一季度，神經(jīng)內(nèi)三科共出院患者 431人，多次收到患者錦旗、感謝信、書法著作感謝。一位出院患者曾感慨：‘我住院這么長時間你們醫(yī)生護士好像天天都在上班，醫(yī)生前一天半夜做手術(shù)，第二天還在上班，你們都是鐵人啊 ！你們不僅救了我的命，還總是笑著鼓勵我，給我說貼心的話，真的很溫暖”。這樣的認(rèn)可，比任何榮譽都珍貴。 

以學(xué)術(shù)為翼  提升專業(yè)水平

　　科室醫(yī)務(wù)人員在工作中始終嚴(yán)格按照醫(yī)療規(guī)范和操作流程進行，確保醫(yī)療過程的科學(xué)性和安全性；積極參與醫(yī)院的質(zhì)量評審和改進工作，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提高患者滿意度。同時科室高度重視人才培養(yǎng)和學(xué)術(shù)建設(shè)。近期，科室榮獲“陜西省首批認(rèn)知障礙聯(lián)盟成員單位 ”稱號，科室副主任席聰擔(dān)任常務(wù)委員，為癡呆與認(rèn)知障礙領(lǐng)域發(fā)展注入新動能 ；科室選派3名骨干醫(yī)師參加“2025西北神經(jīng)介入研討會”學(xué)習(xí)先進前沿技術(shù)，與西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院聯(lián)合開展大動脈粥樣硬化性急性中度腦梗死遠隔缺血治療，探索腦梗死治療新方案，一季度，科室組織全科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，理論與操作并舉，提升患者救治能力。

以協(xié)作為橋  延伸康復(fù)服務(wù)

　　科室積極參與醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，與多家醫(yī)院建立技術(shù)幫扶關(guān)系，遠程會診指導(dǎo)。同時，科室主動走進社區(qū)和基層醫(yī)院，開展 “卒中防治公益行”活動，指導(dǎo)群眾如何識別腦血管疾病。第一季度，神經(jīng)內(nèi)三科先后在6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)舉辦義診，為 600余名群眾免費篩查血壓、血糖和頸動脈斑塊 ，篩查高?；颊卟⒅笇?dǎo)積極治療。一位參與義診的村民說“以前覺得頭暈是小毛病，聽了你們的講解才知道可能是中風(fēng)前兆，真是救命的科普 ！”

　　醫(yī)生們晝夜待命，護士們步履不停。神經(jīng)內(nèi)三科定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 、病例討論、應(yīng)急演練，只為讓技術(shù)更精進 ；神經(jīng)內(nèi)三科嚴(yán)格執(zhí)行首診負責(zé)制、多學(xué)科會診，確?；颊叩玫饺轿坏恼兆o。獲得流動紅旗是鼓勵，更是新起點。未來，神經(jīng)內(nèi)三科將繼續(xù)以“精準(zhǔn)介入、快速反應(yīng)”為特色，在腦血管疾病救治領(lǐng)域深耕，同時加強卒中防治宣傳，讓更多群眾了解 “早識別 、早救治”的重要性，用專業(yè)守護生命，用仁心仁術(shù)溫暖患者 。